Elastyczny i szybki, intuicyjny i prosty
LETO-TORE PLANUJE ZLECENIA SERWISOWE Z PLANOWANIEM TRASY NA PODSTAWIE GEOCAPTURE
Bliskość klienta, indywidualne rozwiązania, jakość usług: to właśnie oznacza Leto Tore GmbH. Od ponad 30 lat ta średniej wielkości firma z Ahaus specjalizuje się we wszelkiego rodzaju bramach: przemysłowych, przeciwpożarowych, garażowych itp. Wszystko, co można bezpiecznie zamknąć i otworzyć i przez co może przejechać ciężarówka: Leto buduje i instaluje je dla klientów komercyjnych i prywatnych, zatrudniając 20 pracowników.
Budowa i montaż to jedno. Jednak usługi świadczone przez firmę cieszą się coraz większym zainteresowaniem. Konserwacja, naprawy, regularne kontrole zgodnie z przepisami o zapobieganiu wypadkom stowarzyszeń ubezpieczeń od odpowiedzialności cywilnej pracodawców (kontrola UVV): Znajduje to odzwierciedlenie w rosnącej liczbie zamówień. Sprawny i wydajny proces jest niezbędny - w Leto Tore GmbH zapewniają to aplikacje geoCapture.
Niezawodność dzięki planowaniu trasy
Efektywność geoCapture zaczyna się już na etapie planowania. Obszar działania firmy rozciąga się aż do Wschodniej Westfalii, północnej Nadrenii i Zagłębia Ruhry. "Kiedyś wyszukiwaliśmy adresy klientów, sprawdzaliśmy plan trasy w Internecie i ruszaliśmy w drogę" - wspomina Andreas Schaten, odpowiedzialny za dział usług w firmie Leto. Ręczne planowanie trasy: nic, ale to nic aktualnego.
Teraz geoCapture wykonuje tę pracę i oszczędza dwa razy więcej czasu: w firmie podczas planowania i dla zespołów serwisowych w trasie. Przynosi to dodatkowy plus w postaci zadowolenia klientów. Schaten: "Dzięki planowaniu tras i naszemu doświadczeniu w zakresie czasów konserwacji możemy zaoferować klientowi wiarygodne okno czasowe. I: Jeśli pojawi się pilne zlecenie naprawy, możemy sprawdzić: Który zespół jest w pobliżu i ma czas? Kiedy mogą być u klienta?". Każdy pojazd jest wyposażony w moduł GPS, który zapewnia centrum kontroli przegląd sytuacji.
Cyfrowe formularze zamiast gór papieru
geoCapture zapewnia również przegląd sytuacji monterom, którzy są na miejscu z klientem. Każdy monter ma tablet skonfigurowany przez geoCapture. Dzięki niestandardowemu importowi danych, dowody dostawy z programu do zarządzania towarami (Topkontor) są udostępniane w aplikacji geoCapture natychmiast po przyjęciu zamówienia. Oznacza to, że pracownik serwisu zawsze ma pod ręką niezbędne dane: Które drzwi zostały zamontowane, jakie części są potrzebne, jak wygląda schemat połączeń, kto jest osobą kontaktową?
Wykonane prace są również dokumentowane na tablecie. "Zadania różnią się między sobą, w tym sposobem ich dokumentowania: Naprawa wygląda inaczej niż inspekcja UVV. Kiedyś nasi pracownicy musieli grzebać w górach papieru. Teraz na tablecie znajdują się odpowiednie formularze dla każdego rodzaju pracy, które geoCapture stworzył dla nas i które możemy dostosować do własnych potrzeb. Są one tak precyzyjnie sformułowane, że monterzy muszą po prostu zaznaczyć odpowiednie pole. To również oszczędza czas i jest po prostu bardziej praktyczne na miejscu", wyjaśnia Andreas Schaten. Aplikacja jest intuicyjna i nie wymaga wyjaśnień. W razie problemów, geoCapture szybko ma gotowe rozwiązanie. "Usługa jest naprawdę świetna", mówi Andreas Schaten.
Wydajność i oszczędność czasu dzięki geoCapture
Klient podpisuje raport z prac lub inspekcji UVV na tablecie, otrzymuje go natychmiast e-mailem i w tym samym czasie raport jest dostępny w administracji Leto - a zlecenie jest całkowicie przetwarzane. W każdym razie prawie. Ponieważ na końcu każdego zlecenia znajduje się faktura i potwierdzenie płatności. I nawet to można czasami zrobić bardzo wydajnie dzięki geoCapture. "Pamiętam klienta", mówi Jürgen Öllerich z działu księgowości firmy Leto, "który prawdopodobnie chciał, aby jego biurko było puste przed świętami - tak jak ja. Nasz monter był na miejscu dzień przed Wigilią i od razu miałem na komputerze raport z jego pracy. Ponieważ było to wygodne, sfinalizowałem fakturę i wysłałem ją do klienta e-mailem 15 minut później. Zapłacił jeszcze tego samego dnia!"
Podsumowanie: geoCapture oferuje firmie Leto GmbH dużą wydajność i oszczędność czasu w planowaniu i realizacji zleceń serwisowych. Importowanie dowodów dostawy z systemu ERP do aplikacji geoCapture dostarcza niezbędnych informacji do zamówienia. Pracownicy uzupełniają również dokumentację w aplikacji geoCapture na tablecie - wydajnie i w sposób oszczędzający czas, ponieważ raporty są dostosowane do różnych typów zamówień w formie.
