Euro Express Logistics
Polega na usługach geoCapture
Odmienna, szybka, zorientowana na klienta - firma Euro-Express-Logistik z okręgu Freudenstadt spełnia te wymagania każdego dnia. Punktualność i niezawodność zapewniają nie tylko oddani pracownicy, ale także rozwiązania GPS firmy geoCapture.
Wymagania dotyczące systemu telematycznego
Dla kierownika operacyjnego Björna Waltnera powody są oczywiste: "Aplikacje geoCapture idealnie pasują do naszych wymagań". Firma logistyczna specjalizująca się w usługach ekspresowych działa w dynamicznym i ruchliwym regionie metropolitalnym Stuttgartu i obsługuje klientów z regionu, a także z całych Niemiec ze swojej siedziby w Weitingen (około 45 kilometrów na południowy zachód od Stuttgartu). Precyzyjna lokalizacja pojazdów ma kluczowe znaczenie. "Jedno kliknięcie w programie i wiemy, gdzie nasze pojazdy znajdują się na drodze. Możemy powiedzieć naszym klientom dokładnie, kiedy przesyłka dotrze na miejsce" - mówi Waltner. "Wprawiamy wszystko w ruch", dodaje Atila Güngör, pracownik centrali Euro-Express, i dodaje ze śmiechem: "Jesteśmy na miejscu, gdy sprawy stają się trudne". Sprzęt i oprogramowanie geoCapture zapewnia sprawną organizację w tle, nie tylko wtedy, gdy klienci się spieszą.
Mobilna rejestracja czasu pracy - po prostu praktyczna
"Lokalizacja pojazdu odgrywa ważną rolę", wyjaśnia Güngör, "ale także funkcje związane z czasem pracy i jazdy". Kierowcy uważają, że elektroniczny zegar czasu pracy w kabinie jest szczególnie praktyczny: wjazd i wyjazd odbywa się za pomocą transpondera, który kształtem i rozmiarem przypomina chip do wózka sklepowego. Wystarczy krótko przytrzymać chip przy module czytnika i nacisnąć czerwony przycisk na module podczas odliczania czasu - i gotowe. Nawiasem mówiąc, rozwiązanie transpondera jest tak praktyczne, że jest używane nie tylko w pojazdach, ale także w biurze w Weitingen. Moduły GPS są również używane w pojazdach wypożyczalni Euro-Express; są one używane w tych pojazdach do precyzyjnego rozliczania przejechanych kilometrów.
Główną zaletą produktów geoCapture dla Euro-Express jest serwis i wsparcie. "Jak w przypadku każdego rozwiązania technicznego, może się zdarzyć, że w pewnym momencie coś pójdzie nie tak" - mówi Björn Waltner. "W takim przypadku kontaktujemy się z geoCapture w Hopsten, opisujemy nasz problem - a następnie pracownicy natychmiast zajmują się naszą prośbą". Odpowiedź z Hopsten przychodzi w krótkim czasie i rozwiązuje problem. Waltner: "Zespół jest bardzo zaangażowany i profesjonalny".
Zadowolenie klienta na pierwszym miejscu
Atila Güngör opowiada o konkretnym problemie: "Niedawno mieliśmy przypadek, w którym dane pojazdu nie były przesyłane. Rozmowa telefoniczna wyjaśniła przyczynę: był to defekt transpondera. Pracownik geoCapture szybko aktywował nowy transponder i sprawa została rozwiązana". Jest to również szybkie, gdy zatrudniany jest nowy kierowca: "Dzwonimy, przekazujemy dane - a następnie nowy kolega jest aktywowany w systemie w ciągu kilku godzin". Pod tym względem geoCapture i Euro-Express są podobne: oba działają szybko i zawsze są zorientowane na klienta.
Podsumowanie: Aplikacje geoCapture są opłacalne również dla mniejszych firm. Jako firma logistyczna specjalizująca się w usługach ekspresowych, funkcja śledzenia pojazdów jest niezbędna dla firmy Euro-Express. Rozbudowane funkcje rejestracji czasu zapewniają efektywny przepływ pracy.
Firma Euro-Express jest szczególnie zadowolona z obsługi i wsparcia zapewnianego przez geoCapture. Problemy są rozwiązywane w bardzo krótkim czasie.
