Optimale Tourenplanung und Kundeninfos mit geoCapture

Jakob Wassertechnik spart Zeit und macht Kunden glücklicher

Jakob Wassertechnik, unter der Leitung der Geschäftsführer Florian und Nadège Jakob, ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Wasserspender mit Festwasseranschluss. Seit über 20 Jahren bietet das Unternehmen hochwertige Wasserspenderlösungen und erstklassigen Service für Büros, Firmen und öffentliche Einrichtungen an. Mit Servicestandorten in ganz Deutschland ist Jakob Wassertechnik stets nah am Kunden und sorgt für eine zuverlässige Versorgung mit frischem Trinkwasser.

Tourenplanung: Der erste Schritt

Jakob Wassertechnik wollte die Effizienz ihrer Serviceeinsätze verbessern und die Fahrzeiten reduzieren. Die manuelle Planung der Touren war sehr zeitaufwändig und oft ungenau, was zu ineffizienten Routen und höheren Kosten führte. Die Einführung der Tourenplanung von geoCapture brachte sofort spürbare Verbesserungen. Die optimierte Routenplanung ermöglichte es dem Unternehmen, die Fahrzeiten zu minimieren, die Ressourcen besser zu nutzen und die Umweltbelastung zu reduzieren.

„Die Tourenplanung von geoCapture hat unser Tagesgeschäft revolutioniert“, sagt Nadège Jakob. „Unsere Techniker verbringen weniger Zeit auf der Straße und mehr Zeit bei unseren Kunden. Das hat nicht nur unsere Effizienz gesteigert, sondern auch die Zufriedenheit unserer Kunden erhöht.“

Die Tourenplanung von geoCapture minimiert Fahrzeiten und nutzt die Ressourcen von Jakob Wassertechnik optimal aus.

Kunden von Wassertechnik Jakobs werden rechtzeitig über den bevorstehenden Serviceeinsatz informiert.

Avisierungsfunktion: Der nächste Schritt

Während die Tourenplanung bereits viele Vorteile brachte, stand das Thema Avisierung zunächst nicht auf der Agenda. Doch schnell erkannte das Team von Jakob Wassertechnik, dass die Benachrichtigung der Kunden über bevorstehende Einsätze und Wartungen noch verbessert werden konnte. Die automatisierten Benachrichtigungen informieren die Kunden nun rechtzeitig über bevorstehende Serviceeinsätze, wodurch sich der manuelle Aufwand erheblich reduzierte, und die Planbarkeit verbessert wurde.

„Die Einführung der Avisierungsfunktion war ein echter Game-Changer für uns“, erklärt Nadège Jakob. „Unsere Kunden wissen jetzt immer genau, wann sie mit uns rechnen können, und das hat das Vertrauen und die Zufriedenheit unserer Kunden erheblich gesteigert. Zudem sparen wir intern viel Zeit und können uns besser auf unsere Kernaufgaben konzentrieren.“

„Die Zusammenarbeit mit geoCapture war von Anfang an unkompliziert und effektiv“, fügt Frau Jakob hinzu. „Das Team ist zuvorkommend, äußerst kompetent und außerdem immer erreichbar. Herr Brügge und sein Team finden stets konstruktive Lösungsvorschläge für unsere Bedürfnisse und Ideen, welche dann auch sehr kurzfristig umgesetzt werden. Sie haben uns maßgeblich dabei geholfen, die neuen Funktionen reibungslos in unsere Abläufe zu integrieren und unsere Prozesse zu optimieren.“

Fazit:

Die Einführung der Tourenplanung und der Avisierungsfunktion von geoCapture hat bei Jakob Wassertechnik die Effizienz gesteigert, die Kosten gesenkt und die Kundenzufriedenheit erheblich verbessert. Dieses Beispiel zeigt, wie technologische Innovationen zur Optimierung von Geschäftsprozessen und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit beitragen können.

Die Ergebnisse:

Effiziente Kommunikation: Automatisierte Benachrichtigungen sparen unzählige Stunden, die zuvor für die manuelle Erstellung der Avisierungen aufgewendet wurden.

Höhere Kundenzufriedenheit: Proaktive und genaue Kommunikation stärkt das Vertrauen der Kunden und verbessert die Kundenbindung.

Bessere Planung: Detaillierte Informationen über geplante Einsätze optimieren die Ressourcenverteilung und reduzieren kurzfristige Planungsänderungen.

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