Betere service dankzij GPS-plaatsbepaling

Een bedrijf met mobiele medewerkers is afhankelijk van een goede resourceplanning. Afspraken met klanten moeten altijd worden nagekomen. Het is niet eenvoudig om deze optimaal te plannen. Vaak worden er omwegen gemaakt of werd de tijd van de vorige projecten te strak berekend. De klanten zijn niet op de hoogte en wachten lang op de servicemedewerker. Dit is geen goede service en irriteert de klanten.

Verzoeken van klanten moeten ook snel worden behandeld. Maar welke medewerker is in de directe omgeving en kan de klanten helpen? Ook bij kleinere bedrijven is deze vraag niet eenvoudig te beantwoorden.

Sneller voor de klant dankzij GPS-positiebeapling

Met geoCapture optimaliseert u de inzet van uw medewerkers. Hiervoor zijn GPS-zenders in de voertuigen geïnstalleerd. Ze geven de huidige positie van het voertuig in real time door. De locaties van de mobiele medewerkers zijn in één oogopslag te zien. Op deze manier kan de volgende werknemer altijd op dienstreis worden gestuurd. Dit bespaart tijd en voorkomt omwegen.

De reistijd en aankomsttijd worden berekend op basis van de actuele voertuigpositie. De dienstregelingen kunnen nauwkeurig worden berekend. Afwijkingen van het plan worden onmiddellijk gedetecteerd.

Dit stelt de dispatcher in staat om afspraken met klanten optimaal te plannen en te bewaken. De klant kan zich verheugen op stipte servicemedewerkers. Dit is klantenservice in een klasse apart.